アントステラズ アメリカン カントリー インテリアショップへようこそ

◆よくある質問

 

【ウェブサイトについて】

①支払方法には何がありますか?

②送料について教えてください

③返品交換はできますか?

④注文から商品到着までにはどれくらいかかりますか?

⑤カタログと同じ商品が購入できますか?

⑥サイト以外から注文できますか?

⑦在庫切れの商品はどうすれば購入できますか?

【商品について】

①家具の原産国を教えてください。

②家具のお手入れ方法は?

③実際に見てみたいのですが、店舗に展示がありますか?

④家具の特注は出来ますか?

⑤チェアやソファのお手入れ方法は?

⑥家具の修理はお願いできますか?

 

 

【ウェブサイトについて】

①支払方法には何がありますか?

  • 郵便局からの振込
  • 佐川急便 代金引換
  • クレジットカード決済
  • コンビニ払い

の4種類の中からお選びください


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②送料について教えてください

雑貨については一回のお届けに対して送料がかかります。

地域 雑貨配送料金
本州 ¥630
四国 ¥840
北海道・九州・沖縄・離島 ¥840

家具についてはお届け地域・商品によって異なります。

詳しくはこちらから


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③返品交換はできますか?

まず、商品がお手元に届きましたら、ご使用になる前に充分ご確認ください。
万一、不良品・破損品があった場合にはお取り換えいたしますので、商品到着後8日以内に
ご連絡をお願いいたします。
お客様の事情による返品・交換の場合にはお届け時の配送料ならびに返品時の配送料はお客様でご負担
頂きます。
詳しくはこちらから


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④注文から商品到着までにはどれくらいかかりますか?

雑貨の場合、郵便振込でのお支払いの場合には、入金確認後のお届けとなりますので、ご入金いただいてから1週間から10日程でのお届けとなります。代金引換・クレジット決済の場合はご注文後2~3日でのお届けになります。 家具については、いずれも1週間~10日程でのお届けとなります


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⑤カタログと同じ商品が購入できますか?

同じ商品をご購入いただけます。その他にもオンラインショップではカタログに掲載していない新商品や季節の商品もご注文いただけます。


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⑥サイト以外から注文できますか?

お電話でのご注文も承ります。 お電話は 050-5806-3213
他に直営ショップ「AUNT STELLA'S Country Store (アントステラズ カントリーストア)」でのお買い物もできます


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⑦在庫切れの商品はどうすれば購入できますか?

オンラインショップ上ではご予約を承りかねますので、お電話・FAXでお申し付けください。なお、多くの商品が輸入品ですので次に入荷するまで3カ月以上かかる場合もございます。 予めご了承くださいませ。
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【商品について】

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①家具の原産国を教えてください。

ソファは中国製、その他パイン材のオリジナル家具はフィリピン製になります。


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②家具のお手入れ方法は?

必ず乾いた布でふいてください。また、ホームセンター等で購入できる無垢板用の保護剤を ご使用ください。アントステラオリジナル家具の塗装はオイル仕上げとなっております。 水分や湿気でひび割れ等が発生する恐れがありますので濡れた布のご使用は避けてください。 テーブル等には布製の通気性のあるクロスをお使いいただくことをお勧めします。


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③実際に見てみたいのですが、店舗に展示がありますか?

直営ショップ「AUNT STELLA'S Country Store (アントステラズ カントリーストア)」ではすべての商品をご覧頂けます。
ぜひお出かけください


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④家具の特注は出来ますか?

申し訳ございません。今のところ承っておりません。


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⑤チェアやソファのお手入れ方法は?

【チェアの座面について】
張り替え修理を有償にて承っております。詳しいことはメール・お電話でご相談ください。

【ソファのお手入れ】
<通常は・・・>
定期的に(週1度程度)ゴミやホコリなどを電気掃除機の「弱」で吸い取ってください。または柔らかいブラシでブラッシングしてあげてください。
クッションを裏返したり、左右を入れ替えしたりして、一か所に座り続けないようにすると消耗がやわらかいので長持ちします。
直射日光や照り返しのある場所には置かないことをお勧めします。
整髪料やボディークリームなどは、しみや表面の傷みの原因となるのでご注意ください。
<汚れた時は・・・>
温水である程度の汚れを取り除くことができます。陰干しをして、よく乾燥させてから再使用してください。(食器洗い洗剤や洗濯用洗剤を使用せず、中綿を濡らさないようにもお   気をつけください。クッションはカバーを取り外すことができます。)
<カバーの交換は・・・>
長年使用し、布地が消耗した場合にはカバーを交換することができます。お気軽にお問い合わせください。
※製造時期により大きさや色合いに違いがある場合がございます。

<交換可能なもの(有料)>
座クッションカバー           
クッションカバー             
アームクッションカバー      

 またソファについての生地の張替は現在のところ承っておりません。ご了承ください。

  詳しくはこちらまでご連絡ください。
電話番号:050-5806-3213 (受付時間:平日10:00~17:00)
 メール:メールでのお問い合わせはこちらから。

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⑥家具の修理はお願いできますか?

アントステラではより長く家具をお使いいただけるよう家具の修理を行っております。

修理に関するご相談は無料で承っておりますので、どんなことでもお気軽に下記までご連絡ください。

尚、家具の修理自体はお見積もりを差し上げて、有料でのご対応とさせていただいております。

 

メール:メールでのお問い合わせはこちらから。

電話番号:050-5806-3213 (受付時間:平日10:00~17:00)

 

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